分析コンサルティング
2009 年 10 月 1 日
お客様からコールセンターにいただいた生の通話録音データを分析し、改善事項を明確化する「通話録音データ分析」や、外部よりモニタリングコールを実施し、評価対象毎の分析結果をフィードバックする「ミステリーコールサービス」など、コールセンターの品質向上を図るためのデータ分析サービスのご紹介です。
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