コールセンターの構築・運用改善・人材育成・設備・アウトソーシングがわかる。

外部メディアへのデータコピー制限、印刷制限などで重要データの外部漏洩を防止したり、PC利用者のスキルや権限に対応したアイコン表示、メニューのカスタマイズ、データ破壊などの誤操作を防止する。クライアントPCの管理コストの削減を可能にする。