コールセンターの構築・運用改善・人材育成・設備・アウトソーシングがわかる。

月々のシフト作成をはじめとして、呼量予測、レポート作成、要員の教育・カルテ管理と、要員管理に必要な機能を包括的に提供するソフトウェア。