IP-PBX for CallCenter
2009 年 10 月 2 日
従来過剰設備投資だったコールセンター用のPBXに対し、安価なPCサーバで稼働するオープンソースをベースに開発された極めて低価格なIP-PBXソフトウェアを提供。提供機能は、PBX機能、ACD/ACD-MIS機能、CTI連携機能、通話録音機能、IVR機能、ソフトフォン機能などコールセンターに必要なフル機能です。
- 外線着信
- 発信者番号通知
- 着信先指定設定
- 外線着信のスケジュール設定
- ダイヤルイン着信
- グループ一斉着信
- 着信パスワード設定
- 外線発信
- ダイヤルプラン設定
- 外線発信可否設定
- 短縮発信
- 特番による発信経路選択
- 内線発着信
- 個人内線番号指定
- 発信者名通知
- 着信時発信者番号表示
- 転送
- 応答後転送
- 応答前転送
- 転送中転送中止
- 不在時自動転送
- 保留
- 自己保留
- パーク保留
- 保留音設定
- 代理応答
- グループ代理応答
- 個別代理応答
- ボイスメール
- メッセージ録音
- メッセージ再生
- メッセージ返信
- 応答メッセージ録音／再生
- メッセージ録音通知
- その他機能
- 留守番電話
- 電話会議
- 強制切断
- マルチテナント
- ユーザー用管理画面
- CTI連携
- 着信ポップアップ
- ACTインターフェイス標準装備
(ActiveX/CT協議会ACTコントロール仕様書1.1準拠)
- ACD
- 均等配分着信
- ラウンドロビング着信
- 優先ランク着信
- 前回応対者優先着信
- 発信者への待ち人数通知
- 着信時発信者待ち時間通知
- 着信業務通知
- ビジーアウト
- マルチログイン
- サイレントモニタリング
- ウィスパリング
- インスタントメッセージ
- 座席表示
- ACD/MIS
- リアルタイム稼働監視モニター表示
- エージェント稼働レポート
- ACDグループトラフィックレポート
- ACDグループ応答状況レポート
- ACDグループ途中放棄レポート
- CSVファイル出力
- IVR(音声自動応答）
- ビジュアルコールフロー作成
- 動的シュミレーション確認
- コールフロー複写
- スケジュール設定
- ACDグループ及び内線転送
- PB入力値判定
- 外部DB連携AGI（個別開発）
- 音声認識システム連携（個別対応）
- 通話録音
- 全通話/指定通話録音
- 回線チャネル単位設定
- 端末毎直前再生
- 日付/時間/ID指定再生
- ダイヤルイン着信
- グループ一斉着信
- 着信パスワード設定
- 利用可能回線
- INS64回線
- INS1500回線
- ひかり回線
- 利用可能端末
- SIPハードフォン
- 専用ソフトフォン
