人材育成
2009 年 10 月 1 日
- 一般企業・団体社員研修
- 新入社員の研修、接客応対研修など、コミュニケーションの基礎になる研修から、より具体的なクレーム応対研修、更には管理職研修、モチベーションマネジメントまで、コールセンターに必要なあらゆる研修をご案内します。
- 電話会話 自己学習教材
- 基礎から応用まで、パソコンがあれば場所と時間にとらわれず プロのエージェントの電話会話スキルが自己学習可能な、教材をご案内します。
- コールセンター要員研修
- エージェントの心構えを習得する基本の研修から、クレーム応対の事例を用いて実践的に研修する上級研修。また、エージェントを管理するスーパーバイザー、研修の講師を養成するインストラクター研修などもご紹介します。
